You Are Here: Home » Nghiệp vụ bán hàng

Tìm hiểu các nghiệp vụ bán hàng cơ bản. Những kiến thức cần thiết trong hoạt động bán hàng. Các khái niệm cơ bản về bán hàng.

Phân loại khách hàng để có chiến lược Marketing hiệu quả

Người ta thường ví nghề bán hàng là "làm dâu trăm họ" tức là người bán hàng hàng ngày phải tiếp xúc với rất nhiều loại khách hàng và điều khó khăn hơn là phải làm thỏa mãn tất cả những khách hàng này. Muống vậy, trước khi tiếp xúc thật sự với khách hàng, người bán hàng cần trang bị cho mình những kiến thức để nhận biết tất cả các loại khách hàng, từ đó có những cách thức tác động thích hợp. Dưới đây là một ...

Read more

Những phẩm chất & kiến thức của nhân viên bán hàng chuyên nghiệp

I. NHỮNG PHẨM CHẤT CẦN THIẾT CỦA MỘT NHÂN VIÊN BÁN HÀNG Chỉ cần đứng trông ở quầy hàng, tính tiền hàng khách mua, giao hàng, ghi hóa đơn (nếu cần), bỏ tiền vào tủ khóa lại. Nhiều người nghĩ rằng như vậy đã là một nhân viên bán hàng. Và như vậy, hầu như bạn chẳng cần chút năng khiếu nào cả. Nhưng một người bán hàng thực thụ hoàn toàn không phải vậy. Đây là một nghề bắt đầu tưởng rất dễ, nhưng lại cần nhiều p ...

Read more

Nhiệm vụ & phương châm của nhân viên bán hàng chuyên nghiệp

I. NHIỆM VỤ CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG Chúng ta hoàn toàn có thể hình dung công việc thường ngày của một nhân viên bán hàng đứng bán tại cửa hàng (gian hàng hoặc quầy hàng): II. PHƯƠNG CHÂM CỦA NGƯỜI BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP III. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG ...

Read more

Cấu trúc tổ chức lực lượng & các giai đoạn phát triển hoạt động bán hàng

I. CẤU TRÚC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP Cấu trúc tổ chức phản ánh mối liên hệ giữa các bộ phận, mô tả số cấp, số bộ phận cấu thành, mức độ phân quyền trong việc thực thi nhiệm vụ và biết được ai phải báo cáo cho ai trong tổ chức. Chúng ta sẽ xem xét các loại cấu trúc tổ chức lực lượng bán hàng sau: II. CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN CỦA HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG Khi tìm hiểu sự phát triển của hoạt động bán ...

Read more

Những quan điểm sai lầm về nghề bán hàng

Bạn hãy hỏi những ngườ không liên quan gì đến việc bán hàng rằng điều gì hiện ra ngay trong tâm trí họ khi có ai nói đến " nghề bán hàng" và kết cục thấy được có rất nhiều loại phản ứng khác nhau. Một tỉ lệ không nhỏ biểu lộ những thái độ tiêu cực, đôi lúc đố kỵ như: " thiếu đạo đức", " phường gian lận"..... Liệu những thái độ đó có chính đáng không? Và những thái độ như vậy về việc bán hàng phần lớn xuất p ...

Read more

Phân loại nghề nghiệp bán hàng

Nghề bán hàng có liên quan đến 3 nhóm người, họ có thể là những người độc lập thực hiện những chức năng khác nhau với các nhóm khách hàng. Sự phân biệt căn bàn giữa những người tiếp nhận đơn đặt hàng, những người tạo đơn đặt hàng, và những người tìm kiếm các khách hàng mới. Những người tiếp nhận đơn đặt hàng chỉ phản ứng với những khách hàng đã có sẵn, những người tạo đơn đặt hàng không trực tiếp tiếp nhận ...

Read more

Đặc điểm, bản chất và vai trò của nghề bán hàng

1. Khái niệm bán hàng Bán hàng liên quan đến năng lực giao tiếp của nhân viên-người đại diện cho bên bán ( doanh nghiệp) với khách hàng nhằm làm cho khách hàng nhận thức được sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, qua đó khách hàng quyết định mua hàng hóa và dịch vụ để mang lại lợi ích cho khách hàng và lợi ích của doanh nghiệp. - Bán hàng là hoạt động thực hiện việc trao đổi sản phẩm hay dịch vụ của người b ...

Read more

Các hình thức bán hàng của doanh nghiệp thương mại

Một doanh nghiệp thương mại có thể có các hình thức bán hàng nào trong kinh doanh?. Các hình thức bàn hàng này được phân loại như thế nào?. Chúng ta cùng lướt qua các hình thức bán hàng của doanh nghiệp thương mại sau đây: 1. Phân theo địa điểm bán hàng - Bán hàng lưu động: Bán hàng lưu động là doanh nghiệp thương mại trực tiếp tìm đến khách hàng bán hàng trực tiếp thông qua các chương trình hội chợ triễn l ...

Read more

Khái niệm và vai trò nghề bàn hàng

1. Khái niệm nghề bán hàng - Bán hàng là hoạt động thực hiện việc trao đổi sản phẩm hay dịch vụ của người bán chuyên cho người mua để nhận lại từ người mua tiền hay vật phẩm, hoặc giá trị trao đổi đã thỏa thuận. - Bán hàng là quá trình người bán hàng tư vấn, hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng phát triển và hoàn thành quyết định mua hàng của họ. - Bán hàng là quá trình trao đổi, tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu khách ...

Read more

Làm sao để khách hàng đưa ra quyết định mua hàng của bạn?

Con người đa phần dựa vào cảm xúc để quyết định mọi việc, trong kinh doanh mua bán cũng vậy, khách hàng thường dựa vào cảm xúc để đưa ra quyết định có mua hàng hay không? Vậy làm sao để khách hàng đưa ra quyết định mua hàng của bạn một cách hiệu quả, hãy sử dụng các đòn tâm lý sau: 1. Tìm hiểu & đáp ứng được hy vọng của khách hàng Cần phải xác định được khách hàng cần những gì, tìm hiểu vấn đề của khách ...

Read more