Những điều cần biết khi bán hàng Online Reviewed by on . Kể từ khi internet phát triển mạnh mẽ, nó trở thành một thứ dường như không thể thiếu trong cuộc sống của nhiều người, cùng với đó là sự phát triển của một loại Kể từ khi internet phát triển mạnh mẽ, nó trở thành một thứ dường như không thể thiếu trong cuộc sống của nhiều người, cùng với đó là sự phát triển của một loại Rating: 0
You Are Here: Home » Nghiệp vụ bán hàng » Kỹ năng bán hàng hiệu quả » Những điều cần biết khi bán hàng Online

Những điều cần biết khi bán hàng Online

Kể từ khi internet phát triển mạnh mẽ, nó trở thành một thứ dường như không thể thiếu trong cuộc sống của nhiều người, cùng với đó là sự phát triển của một loại hình kinh doanh bán hàng online, nó ngày càng trở nên sôi động. Bán hàng qua mạng, bán hàng trên internet trở thành một hướng đi mới cho nhiều người.

Bán hàng Online nghe đồn thật đơn giãn và dễ dàng, bởi không cần nhiều vốn đầu tư ban đầu. Nhưng chớ vội tin người, loại hình nào cũng có thuận lợi và khó khăn của riêng nó. Vậy làm cách nào để có thể bán hàng online thành công, chúng ta hãy cùng tham khảo những điều sau đây:

Những điều cần biết để bán hàng quan mạng, bán hàng online thành công


1. Website bán hàng chuẩn, dễ sử dụng

Một website bán hàng chuẩn, đầy đủ chức năng, thân thiện người dùng

Điều quan trọng nhất khi kinh doanh bán hàng online là bạn phải có một website thật ấn tượng, thông tin rõ ràng và chi tiết. Các bài viết giới thiệu về sản phầm, thông số kỹ thuật phải ngắn gọn đầy đủ hình ảnh, đầy đủ thông tin cần thiết cho người dùng. Một website bán hàng tốt cần phải điều hướng trực quan và dễ sử dụng, tìm kiềm thông tin về sảm phầm một cách dễ dàng, nhất thiết phỉa có thanh công cụ hỗ trợ tìm kiếm. Thanh tìm kiếm nên để phía trên bên phải màn hình để khách hàng dễ dàng nhìn thấy và sử dụng. Các thông tin về giá cả cách thức liên hệ, chế độ bảo hành hoặc khuyến mãi phải thật sử nổi bậc. Một website bán hàng đạt tiêu chuẩn phải thật sử dễ sử dụng, khách hàng có thể tìm thấy sản phẩm, thông tin về sản phầm một cách nhanh và đầy đủ nhất.


2. Seo website, tối ưu website với công cụ tìm kiếm

Tối ưu hóa website với các công cụ tìm kiếm Goolge, Yahoo, Bing…

Seo website hay tối ưu website với các công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo, Bing…v..v. Khách hàng có nhu cầu mua hàng online đều có xu hướng tìm kiếm sản phẩm trên các công cụ tìm kiếm, hiện nay chủ yếu là Google. Cho dù bạn sở hữu một website với đầy đủ thông tin về sản phầm, chế độ bán hàng của bạn thật sử tốt những không có được vị trí thứ hạng tốt trên các công cụ tìm kiếm thì sẽ không có khách hàng nào. Bạn có thể tự học Seo hoặc thuê nhân viên Seo chuyên nghiệp để thực hiện công đoạn này thật tốt. Đây là việc quan trọng nhất khi muốn bán hàng online. Hãy đầu tư cho Seo thật tốt để có khách hàng tìm đến bạn. Bạn có thể tìm hiểu về Seo thông qua các diễn đàn Seo (Google và tìm với các từ khóa: thủ thuật seo, tối ưu hóa website, seo onpage, seo offpage, seo mạng xã hội…v..v. hoặc vào trực tiếp các diễn đàn như forum.idichvuseo.com, thegioiseo.com, vnseo.edu.vn..v..v.).


3. Đơn giản các thao tác trên website

Một website bán hàng tốt phải thật sử đơn giản & tinh tế, giao diện website phải thu hút được người dùng tuy nhiên không nên quá màu mè và phức tạp. Trình bày nội dung rõ ràng đi kèm hình ảnh để không đem lại sử nhàm chán. Khách hàng chỉ cần vào website của bạn với vài thao tác đơn giản là đã xem hết được thông tin về sản phẩm, thông tin liên hệ, cách thức cũng như địa chỉ mua hàng. Trang đặt hàng online phải thật sử dễ sử dụng, không tốn nhiều thời gian để khách hàng đặt hàng online.


4. Website gọn nhẹ, thời gian tải trang nhanh ( nhanh nhất có thể)

Một website phải nhanh và mượt, đem lại cảm giác dễ chịu cho khách hàng khi vào trang của bạn. Một website bán hàng chậm chạp, thời gian tải trang quá chậm sẽ đem lại sử khó chịu và mất kiên nhẫn từ khách hàng. Công việc này thông thường được tối ưu khi thiết kế web, đồng thời khi upload nội dung bài viết sản phẩm cần tránh các tập tin và hình ảnh có dung lượng lớn, loại bỏ các file đồ họa không cần thiết.


5. Theo dõi và nghiên cứu hành vi người dùng trên website

Đây không hề là một vấn đề đơn giãn, bạn phải có kiến thức về Seo, cũng như biết sử dụng các công cụ seo một cách thành thạo. Làm thế nào để biết được khách hàng vào website và theo dõi xem họ đang xem những thông tin nào trên website. Bạn hãy tìm hiểu các công cụ hỗ trợ Seo như Google webmaster tools, google analytics..v..v. Các công cụ này sẽ cho phép bạn biết được nhiều điều thú vị từ khách hàng của bạn, bạn có thể  biết được họ đến từ đâu, đang xem những gì trên website bạn, họ biết đến website bạn thông qua nguồn nào ( vd: tìm kiếm từ google, từ mạng xã hội, hay các diễn đàn khác….v..v.). Cao cấp hơn nữa bạn có thể dựa vào số liệu các công cụ hỗ trợ cung cấp để phân tích website của bạn, phần nội dung nào hấp dẫn người dùng, phần nào nhàm chán để cải thiện tốt hơn..v.v.. còn nhiều và rất nhiều điều khác để tìm hiểu.


6. Tận dụng các trang mạng xã hội

Vâng! Mạng xã hội thật sử là một kênh mà chúng ta không nên bỏ qua khi mà lượng người và cường độ sử dụng mạng xã hội đang ngày càng tăng cao, điển hình là Facebook. Hãy tận dụng tối đa kênh bán hàng này, hãy tạo một Fanpage và thu hút người dùng từ mạng xã hội, giới thiệu các sản phẩm hấp dẫn người dùng nhất để thu hút khách hàng. Tất nhiên hiệu quả cũng còn tùy vào lĩnh vực và loại sản phẩm mà có thích hợp với người dùng mạng xã hội hay không, khi người dùng mạng xã hội đa phần là những người trẻ.


7. Lắng nghe & thỏa mãn nhu cầu khách hàng

Loại hình bán hàng nào cũng cần đến điều này, chẳng những cần mà còn phải làm thật tốt. Thõa mãn được nhu cầu của khách hàng thì chúng ta mới có thể bán được hàng. Trong bán hàng online bạn cần phải thường xuyên trực tuyến để trả lời câu hỏi từ khách hàng, đồng thời phải thực hiện cho kỳ được những gì bạn cam kết với khách hàng. Cung cấp cho khách hàng một dịch vụ thật tốt là điều không hề dư thừa một chút nào. Tốt hơn hết là chất lượng sản phẩm nên đúng với những gì bạn giới thiệu trên website. Hãy nhớ rằng 1 lần bạn cung cấp cho khách hàng một dịch vụ tốt chưa chắc gì họ đã nhớ đến bạn, nhưng chỉ cần 1 lần bạn không làm họ hài lòng, hoặc lừa bịp họ thì họ sẽ nhớ cái xấu của bạn dài dài.


8. Lựa chọn sản phẩm đặc trưng, chương trình bán hàng hấp dẫn

Muốn thành công trong kinh doanh bán hàng online, bạn phỉa biết cách sử dụng linh hoạt không gian website. Bạn nên lựa chọn các dòng sản phẩm đặc trưng hấp dẫn khách hàng để đăng lên trang chủ website của bạn. Nên lập ra danh sách danh mục hàng hóa rõ ràng, danh mục hàng hóa được nhiều người mua nhất, các sản phẩm nằm trong top bán nhiều nhất. Đơn giản vì ai cũng có tâm lý chung muốn mua được các sản phẩm tốt và hot nhất. Đưa ra những lựa chọn các sản phẩm gợi ý và cho phép khách hàng đưa ra các ý kiến nhận xét về sản phẩm trên website. Cần áp dụng các chương trình khuyến mãi vào các thời gian nhất định trong ngày hoặc với số lượng hạn chế ( vd: giảm giá cho 10% cho 10 người mua đầu tiên, hoặc tặng kèm quà tặng hấp dẫn trong khoảng thời gian nào đó) để tăng doanh số bán hàng và thu hút người dùng quan tâm và vào website của bạn thường xuyên hơn.


9. Website đầy đủ chức năng: giỏ hàng, đăng ký thành viên..v..v.

Khách hàng có thể lựa chọn hàng hóa và cho vào giỏ hàng online, tuy nhiên họ không thực hiện gửi đơn mua hàng ngay, họ có thể thoát ra và trở lại sau đó mà giỏ hàng vẫn còn các sản phẩm đã chọn trước đó. Website nên tạo điều kiện cho khách hàng tạo tài khoản thành viên để quản lý tốt hơn việc đặt hàng và mua hàng. Khuyến khích khách hàng tạo tài khoản thành viên bằng các ưu đãi khi mua hàng. Vấn đề về bảo mật trên website, bảo về người dùng cũng nên được quan tâm một cách cẩn thận.

Bán hàng Online thật sử có dễ dàng như chúng ta tưởng. Hy vòng những điều trên sẽ giúp ích cho bạn trong việc kinh doanh bán hàng qua mạng thành công. Tuy nhiên đó chưa phải là tất cả hãy tìm hiểu thêm các thủ thuật bán hàng online bằng cách vào Google và tìm theo từ khóa: kinh nghiệm bán hàng online, xây dựng website bán hàng online, kỹ năng bán hàng online,…v..v.


@Giải pháp bán hàng chuyên nghiệp TMT Solution

Tagged with:

About The Author

Giải pháp phần mềm bán hàng chuyên nghiệp

Website giải pháp phần mềm bán hàng chuyên nghiệp. Liên hệ để được tư vấn - hỗ trợ - cài đặt - hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý bán hàng. ĐT: 0909 826 364 - 0908 075 455

Number of Entries : 48

Comments (1)

  • dao tao seo mien phi

    We are a group of volunteers and starting a new scheme in our
    community. Your web site provided us with valuable information to work on.
    You’ve done a formidable job and our whole community will be grateful to you.

Leave a Comment

You must be logged in to post a comment.